Activision Blizzard objęta śledztwem we Włoszech z powodu agresywnych mechanik darowizn

Włoski regulator antymonopolowy Autorita Garante della Concorrenza E Del Mercato (AGCM) rozpoczął śledztwo w najem Activision Blizzard, będącpcy częścią grupy Microsoft. Powodem stały się popularne gry mobilne Diablo Immortal i Call of Duty Mobile, które zdaniem władz stosują wprowadzające w błąd i agresywne mechaniki sprzedaży.

Co wiadomo

Włoski urząd ds. ochrony konkurencji i rynku - AGCM - uważa, że projekt interfejsów i systemów w grze może skłaniać użytkowników, w tym nieletnich, do nadmiernych wydatków. Chodzi o stałe powiadomienia „nie przegap nagrody”, ograniczone czasowo oferty i skomplikowany system wirtualnej waluty, przez który gracze mają trudności z zrozumieniem rzeczywistej wartości zakupów.

W centrum uwagi - dzieci i dane

Oddzielny blok zarzutów dotyczy kontroli rodzicielskiej. Domyślnie gry pozwalają dzieciom dokonywać zakupów, grać bez ograniczeń czasowych i komunikować się z innymi użytkownikami. Regulator bada również proces uzyskiwania zgody na przetwarzanie danych osobowych: według AGCM użytkownikom w praktyce oferuje się przyjęcie wszystkich warunków jednocześnie, w tym profilowanie komercyjne, bez realnego wyboru.

Możliwe konsekwencje

Jeśli naruszenia się potwierdzą, Activision Blizzard może zostać uznana za naruszającą normy ochrony praw konsumentów, szczególnie w wrażliwym obszarze związanym z ryzykiem uzależnienia od gier. Śledztwo dotyczy również praktyki blokowania kont bez przejrzystych wyjaśnień — w takich przypadkach gracze mogą stracić dostęp do treści, za które już zapłacili.

Źródło: AGCM